No, no es obligatorio. También puedes realizar el pedido como invitado. Sin embargo, una cuenta ofrece muchas ventajas: direcciones guardadas, seguimiento del envío más sencillo, vista general de pedidos anteriores y acceso a descuentos exclusivos.

Aceptamos varios métodos de pago seguros como pago por adelantado, tarjeta de crédito, PayPal y otros.

Ver métodos de pago

Sí. Todos los pagos se procesan a través de una conexión cifrada SSL. Nuestros proveedores de pago certificados garantizan los estándares de seguridad más altos para tus transacciones.

Los cambios o cancelaciones solo son posibles mientras tu pedido no haya sido enviado. Contáctanos de inmediato por teléfono al +49 421 48 99 66 o por correo electrónico a [email protected].

¡Sí, con gusto! Nuestro equipo también acepta pedidos por teléfono en el +49 421 48 99 66.

Tu factura se enviará automáticamente por correo electrónico después del envío. Si necesitas una factura en papel, indícanoslo durante el proceso de pedido.

Los gastos de envío en Italia son de 14,90 € para un paquete estándar de DHL y de 19,90 € para un paquete urgente de FedEx.
Para más información, consulte el enlace.

Envíos & entregas

En general, realizamos envíos a todo el mundo. Ten en cuenta que para algunos países puede no estar disponible el pedido en línea. En esos casos, contáctanos para calcular los gastos de envío de forma individual.

Países & zonas de envío

Los plazos de entrega en Italia para un paquete DHL son de 3 a 5 días laborables, nuestro socio FedEx te entrega el paquete en 1 o 2 días laborables.
Para más información, consulte el enlace.

Envíos & entregas

Sí. Después del envío, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento para consultar en línea el estado de la entrega en cualquier momento.

Sí: ofrecemos envío exprés. Contáctanos antes de realizar el pedido si deseas una entrega exprés, para poder organizar la entrega más rápida posible.

Nuestros dispositivos se envían en cajas resistentes con acolchado adicional para garantizar la protección óptima durante el transporte y que lleguen en perfecto estado.

Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días según el derecho de desistimiento.

CGV & Derecho de desistimiento – Excepción: los productos de higiene desprecintados están excluidos del desistimiento.

El plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción de la mercancía.

Contáctanos previamente por correo electrónico, carta o teléfono y envía la mercancía a la siguiente dirección:

Según nuestras condiciones generales, los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Contáctanos por teléfono o correo electrónico y, si es posible, envía fotos o una descripción del defecto. Nuestro equipo de servicio te ayudará rápidamente.

Página de contacto

Tras recibir y comprobar tu devolución, el reembolso se realiza normalmente en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.

Sí: nuestro personal cualificado está disponible por teléfono o por escrito. No obstante, no estamos autorizados a dar recomendaciones de productos específicas, ya que no somos médicos.

Página de contacto

Los concentradores estacionarios están pensados para el uso en casa y funcionan con corriente eléctrica. Los dispositivos portátiles cuentan con baterías y son ideales para fuera de casa.

Concentradores estacionarios

Concentradores portátiles

La idoneidad depende de tu prescripción médica y de tus necesidades individuales. Con gusto te asesoramos sobre las especificaciones de los productos, pero no podemos recomendar un producto concreto.

Haz clic en “Mi cuenta → Crear una cuenta”, introduce tu correo electrónico y una contraseña, y sigue las instrucciones.

Utiliza la función “¿Has olvidado tu contraseña?” en el área de inicio de sesión: recibirás automáticamente un correo con un enlace para restablecerla.

Sí. Utilizamos cifrado SSL y tratamos tus datos exclusivamente conforme al RGPD.

Protección de datos

Los datos de salud se tratan con estricta confidencialidad, se utilizan únicamente para la tramitación del pedido, el servicio y la facturación, y no se comparten con terceros salvo obligación legal.

Protección de datos

Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Solo tienes que enviar un correo a [email protected].

Los intervalos de mantenimiento se indican en el manual de usuario de tu dispositivo. Recomendamos inspecciones periódicas y cambio de filtros para garantizar un rendimiento duradero.

Los manuales están disponibles directamente en la página del producto, en la descripción o en la pestaña “Aditamentos del producto”.

Sí: encontrarás repuestos, filtros, tubos y otros accesorios en la tienda, en las categorías correspondientes.

Puedes contactar con nosotros por teléfono en el +49 (0) 421 / 48 99 66 o por correo electrónico en [email protected].

Página de contacto

Encontrarás nuestros horarios de apertura y servicio actualizados en nuestra página de contacto.

Página de contacto

OxyCare GmbH, Holzweide 6, 28307 Bremen, Alemania

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